イズミ・ゆめタウンは、こんなことを実施しています。
お買物袋ご持参運動
ゆめタウン祇園店 忍谷文恵さん
イズミ・ゆめタウンの地域環境への取り組みとしてスタートした「お買い物袋ご持参運動」。値引積立額還元の魅力にも後押しされてようやく定着しはじめたこの運動について、食品売場レジ担当の方に話を聞きました。
「ここ1、2年、お買い物袋を持参されるお客さまがずいぶん増えたという印象があります。お買い物袋ご持参運動が浸透してきたようで嬉しいですね」。ゆめタウン祇園店で食品レジを担当する忍谷さんは、そう話します。
手軽にできる環境への貢献
この運動を立ち上げたのは、1990年のこと。環境保護が社会問題として叫ばれはじめた当時、イズミ・ゆめタウンではいち早く「地球を守ろう」をスローガンとした取り組みを開始しました。お買い物袋ご持参運動はそれら環境保護活動の一環としてスタートしたもので、今年で十二年目を迎えます。
忍谷さんが始めてレジを担当したのは六年前。当時は買い物袋を持参するという意識が一般的にまだまだ薄く、「最初の頃は『お買い物袋はご入り用でしょうか』とお尋ねすると首をかしげるお客様もいらっしゃいました」。そんなお客様に取り組みの趣旨を伝えるものレジ係の重要な仕事。「それでも3円分の値引積立のことを説明すると、たいていの方が興味を持ってくださいました。」
このカードを買い物カゴに入れると、買い物袋持参の合図になります。
左：小さく折りたためる環境バッグ（500円）
右：夏場に便利な保冷式バッグ（1,500円）
3円分の値引積立をゆめカードにプラス
買い物袋を持参すると、ゆめカード（※）に3円分の値引積立がプラスされるシステム。お客様にとって魅力のひとつは、まさにそこにあります。「知らず知らずのうちに値引積立がたまる上、環境問題へも参加できて嬉しいという声をよくいただきます」。運動が定着してからは、買い物袋を持参したお客様には専用カードを買い物かごに入れてもらう仕組みをつくり、レジのスムーズ化を図りました。
同時にイズミ・ゆめタウンではオリジナルの「環境バッグ」を開発し、店頭で販売しています。折りたたみ式のもの、保冷式のものと機能面で工夫を凝らしてあり、「保冷式バッグは夏場には特に好評ですので、ぜひご利用ください」と忍谷さん。
イズミ・ゆめタウンが環境保護活動を推進する上でのモットーは、「できることから一歩ずつ」。お買い物袋ご持参運動は、その言葉を実感させられる身近な取り組みでもあります。忍谷は言います。「この運動が、地域の皆様にとって環境問題を考えるきっかけになるといいですね」。
※ゆめカード値引積立特典
100円のお買い物につき1円が積み立てられ、500円たまるとレジにて500円の値引券が発行されます。
忍谷さんにＱ＆Ａ
イズミが使用している環境マーク
「愛する地球の環境を、私たちの手で守ろう」という気持ちを表現したものです。環境を大切にする気持ちが人間の形となって、地球をやさしく包み込んでいます。
お買い物袋持参率の変化
2001年5月度は全店の食品売場で、のべ約96万人のお客様がお買い物袋を持参されました。
- お買い物袋持参率は伸びていますか？
- ここ5年間の統計では、お買い物袋を持参されるお客様の割合は年々1％ずつアップしています。昨年度は約18％のお客様に持参いただいたとのデータが出ていますので、十人のお客様のうち、お二人近くがこのご持参運動に参加されたことになります。
- 男性のお客様にも持参される方が増えたようですね
- 持参されるお客様はやはり常連の主婦の方が中心ですが、たしかに最近、ご年配の男性にも持参される方が目立つようになりました。ゆめカードの値引積立が増えるメリットもありますが、家庭のゴミ問題に真剣に取り組まれている方も多いようです。今後は若い独身のお客様にも運動の裾野が広がるよう、レジで積極的に声をかけていきたいと思っています。
- 「専用カード」は定着しましたか？
- ほとんどのお客様に知っていただいたようです。お買い物袋がご入り用かどうかがすぐにわかるので、レジがとてもスムーズになりました。カードを切らさないように補充していくのもレジの役目ですが正直なところお客様から「カードが空になっているよ」と指摘されたこともあります。一度にカードポケットに入るのは十枚弱。忙しい時間帯にはすぐに減ってしまうので、今はサッカ台のヘルパーがカードの点検も兼ねるなど、万全を期しています。